FAQ – Häufig gestellte Fragen

„Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren handgefertigten Stücken! In unserer Manufaktur steckt in jedem Artikel echte Leidenschaft und Zeit. Da wir alles selbst gießen, trocknen und versäubern, bitten wir um Verständnis, dass wir kein anonymes ‚Express-Versandhaus‘ sind. Wir setzen bewusst auf Qualität vor Schnelligkeit, damit Sie ein perfektes Unikat erhalten.“

Warum wird ein Artikel als „verfügbar“ angezeigt, obwohl er erst gefertigt werden muss?

Da wir jeden Artikel in unserer Manufaktur mit viel Liebe selbst gießen, trocknen und versäubern, ist unser Lagerbestand ständig in Bewegung. Unser Shop-System zeigt die grundsätzliche Bestellbarkeit an, aber da Handarbeit Zeit braucht, kann es vorkommen, dass die physische Stückzahl vor Ort kurzfristig knapp ist.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit hängt stark vom aktuellen Fertigungsstatus ab:

Vorrätige Artikel: Werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen versendet.

1. Neufertigung (Formgebung & Trocknung): Wird ein Artikel frisch für Sie gegossen, muss er zunächst langsam und gleichmäßig an der Luft trocknen. Dieser Prozess dauert je nach Wetter und Luftfeuchtigkeit mehrere Tage, um Risse im Material zu vermeiden.

2. Der Schrühbrand (Erstbrand): Nach dem Versäubern folgt der erste Gang in den Ofen – der Schrühbrand. Hier wird das Stück bei ca. 900 °C fest und porös zugleich, damit es später die Glasur optimal aufnehmen kann. Da wir den Ofen ökologisch sinnvoll voll bestücken, warten wir hier oft auf "Mitreisende".

3. Der Fertigbrand:

Im letzten Schritt wird das Stück erneut gebrannt, um seine endgültige Festigkeit und Oberflächengüte zu erreichen. Dieser Brand ist der zeitintensivste Teil des Prozesses: Nach dem Brennvorgang muss der Ofen über 24 Stunden kontrolliert abkühlen. Ein zu frühes Öffnen würde die Werkstücke durch den Temperaturschock gefährden. Erst wenn der Ofen handwarm ist, können wir Ihre Bestellung entnehmen und sicher verpacken.

Da wir unsere Brennöfen der Umwelt zuliebe nur bei voller Auslastung starten, werden unsere Stücke gesammelt gebrannt. Rechnen Sie hier bitte mit einer Lieferzeit von ca. 4 bis 6 Wochen.

Das Versprechen: Handarbeit lässt sich nicht hetzen. Dafür erhalten Sie ein Unikat, das mit Geduld und höchster Sorgfalt gefertigt wurde. Sollte es bei Ihrer Bestellung einmal länger dauern, informieren wir Sie natürlich umgehend.

Da wir unsere Glasurbrände ökologisch und ökonomisch sinnvoll planen, sammeln wir die Stücke, bis der Brennofen voll ausgelastet ist. In der Regel können Sie mit folgenden Zeiten rechnen:

Lagerware: Versandfertig innerhalb von 3–5 Werktagen.

Neufertigung / Glasurbrand: Sollte Ihr Artikel erst noch glasiert und gebrannt werden, planen Sie bitte eine Lieferzeit von ca. 3 bis 6 Wochen ein.

Warum dauert es so lange?

Ein Glasurbrand ist der letzte, entscheidende Schritt. Nach dem Glasieren müssen die Stücke vollständig durchtrocknen, bevor sie bei über 1.000 °C gebrannt werden. Danach benötigt der Ofen etwa 24 Stunden, um langsam abzukühlen, damit die Glasur keine Risse bekommt.

Versandkosten & Informationen

Wie hoch sind die Versandkosten? Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen transparent im Warenkorb berechnet. Eine detaillierte Aufstellung unserer Pauschalen und Lieferbedingungen finden Sie jederzeit auf unserer Infoseite unter [Zahlung & Versand].

Ein kleiner Hinweis zum Versandweg: Da wir großen Wert auf Nachhaltigkeit legen und Ihre handgefertigten Stücke unbeschadet bei Ihnen ankommen sollen, verpacken wir jedes Teil mit größter Sorgfalt.